Eliminación de Datos

Si quieres que eliminemos tus datos personales de Hermes, sigue las instrucciones de esta página. Consulta también nuestra Política de Privacidad para entender qué datos tratamos y con qué rol (responsable o encargado del tratamiento).

1. Si eres usuario de una organización cliente

Si tienes una cuenta en el panel de Hermes (usuario de una empresa cliente), escríbenos a soporte@megia.com.co desde el correo asociado a tu cuenta, indicando el nombre de tu organización y solicitando la eliminación de tus datos. Verificaremos la solicitud y eliminaremos o anonimizaremos tu información en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarla por más tiempo.

2. Si escribiste por WhatsApp a un cliente de Hermes

Si tus datos (número de WhatsApp, mensajes) llegaron a Hermes porque le escribiste a una empresa que usa nuestra plataforma, esa empresa es la responsable del tratamiento de tus datos frente a ti — contáctala directamente para ejercer tu derecho de eliminación. Si no sabes a quién contactar o prefieres hacerlo a través nuestro, escríbenos a soporte@megia.com.co indicando el número de WhatsApp desde el que escribiste y el nombre del negocio, y gestionamos la solicitud con el cliente correspondiente.

3. Si te conectaste con Meta (inicio de sesión con Facebook)

Al desconectar Hermes desde tu configuración de Facebook/Meta, dejamos de recibir nuevos datos de esa integración. Para eliminar los datos ya almacenados, escríbenos a soporte@megia.com.co.

4. Plazo

Confirmamos la recepción de tu solicitud y completamos la eliminación o anonimización en un plazo razonable, informándote cuando quede resuelta.

5. Contacto

MEG IA — Medellín, Colombia.
soporte@megia.com.co